房屋质量有问题？找谁索赔，维权知识早知道！

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来源：森和工程管理集团　发布时间：2022年09月14日

房屋质量有问题？找谁索赔，维权知识早知道！

房地产开发企业在交付新建商品房屋时，须提供住宅质量保证书和住宅使用说明书，但在现实生活中，常常会出现有些房子在验房时没有发现问题，交房后又出现了质量问题等情

况。如果业主遇到这样的问题，还能维权索赔吗？具体又该如何处理呢？

在了解维权方式前，我们先来了解一下住宅可能出现的问题：

1、楼体不稳定

表现为过了沉降期依然下沉不止;不均匀沉降导致楼体倾斜;整体强度不够，楼体受震动后或在大风中摆动;因结构不完善，部分或全部承重体系承载力不够，导致楼体有局部坍塌

隐患。

2、裂缝

包括墙体裂缝及楼板裂缝。裂缝分为强度裂缝、沉降裂缝、温度裂缝、变形裂缝，产生的原因有材料强度不够，结构、墙体受力不均、抗拉、抗挤压强度不足，楼体不均匀沉降，

建筑材料质量次，砌成后干燥不充分等。

3、渗漏

由于防水不完善，防水材料质量不过关等原因导致屋面渗漏，厨房、卫生间向外的水平渗漏，以及向楼下的垂直渗漏、垂直渗漏多见于各种管线与楼板接合处。在雨季及厨房、卫

生间用水量大时，渗漏严重会影响使用人的正常生活，破坏地面装修，影响楼上楼下邻里关系。

4、墙体空

墙皮脱落。墙体内部各砌块、层面之间连接不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成粉鼓的情况下，由于墙表

面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会造成墙皮大面积脱落。

5、隔音、隔热效果差

住宅楼内户与户之间、户内各厅室之间隔断墙有楼板隔音、减震效果不好，达不到私密性的要求;屋面、外墙冬天降温快，夏天升温快，达不到保温、隔热的要求。上述现象产生

原因在于墙体、屋面隔音、隔热材料厚度不够，材料质量次，或者施工工艺不合要求。

6、门、窗密闭性差、变形

有的门窗自安装上开始，有的在使用一段时间后即出现密闭不好、部分材质或整体变形的问题，严重者起不到隔断视线、挡风遮雨的效果，有的无法关闭、开启。产生上述问题的

原因在于选用材料质量不好，木材干燥程度不够，或在安装后受到潮湿侵袭，做工粗糙。门窗质量问题一般危害性不大，只需局部修整或替换即可。

7、上下水跑冒滴漏

跑冒滴漏现象浪费资源，影响人的正常生活，形成的原因在于上下水管线水平、垂直设计不够合理，水龙头、抽水马桶等质量不过关。

8、水、电、暖、气的设计位置不合理

包括水池、浴盆、蹲(坐)便器、水表、地漏、电源开关、电源插座、电表、暖气片、煤气灶、煤气表等设计种类不完善，设计位置与日常生活要求不符，影响家具布置。用电设备

甚至存在漏电、火灾隐患。

9、公用设施设计不合理，质量不过关

如楼梯间位置不方便，楼梯宽度过小，电梯运行质量不稳定，公用照明设施不完善，消防安全设施缺乏等等。

如果出现上述房屋质量问题怎么办？

一、首先要弄清楚房屋出现质量问题的时间

房屋质量问题可能在交房时就能发现，但更多的情况是交房时很难发现，等到业主入住以后才慢慢浮出水面，不同阶段出现房屋质量问题的不同处理：

1、收房时发现房屋质量存在问题。

如果收房时发现房屋主体结构质量不合格，或者认为房屋主体质量不合格经专业机构检验确实不合格的，购房人有权拒绝收房，并可以要求开发商解除合同及赔偿损失。

2、购房人在装修入住后，如果出现质量问题，要确定该质量问题是房屋本身的质量问题还是装修的问题：

1）如果是装修的问题，在保修期内只能找装修公司维修并要求赔偿损失。

2）如果是房屋本身的质量问题，在保修期内，购房人首先向开发商提出要求维修，或者在自己维修完后，要求开发商承担全部的修复费用和因为修复而给自身造成的合理损失。如

果该质量问题经多次维修仍不能有效解决，并且影响到购房人的正常居住，购房人可以要求解除合同并要求开发商赔偿损失，这里的损失包括装修的费用、房款的利息、损害的赔

偿等。

二、其次，要知道是否在保修期内

1、在保修期内

1）向开发商反映，要求开发商进行整改。

2）可向市民热线12345投诉，市民热线会将情况反馈给相关部门，督促开发商及时整改。

3）若开发商不积极整改，给业主带来利益带来损坏，可向法院起诉，通过法律途径维权。

《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，在正常使用的条件下，房屋建筑工程的较低保修期限：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋

面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年；供热与供冷系统为两个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为两年；装修工程为两年。

2、已过保修期

向小区物管、业主委员会反映。大型维修，由物管或业委会向市房屋维修资金管理核心提出申请，通过备案后，由受益业主进行签字表决，在获得三分之二的受益业主同意后，可

使用房屋维修资金。

也可由单个业主向市房屋维修资金管理核心提出申请，通过备案后，由全体受益业主进行表决。

如果受益业主无正当理由拒不签字，出现漏水的业主可将其起诉到法院，维护自己的合法权益。

在这里要提醒大家注意，入住以后出现质量问题应注意分清责任，保留证据。要求开发商保修时最好是书面提出，并让开发商予以确认，可作为以后诉讼的证据。

房屋质量问题不同情况有不同的解决方式，在现实中很多购房者在发现商品房质量问题后不知如何处理，有的对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果是输了官司又赔钱

；有的委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋主体结构有严重质量缺陷。很多购房者对房地产法律知识不太了解，最好邀请专业的律师，帮您根据其性质和严重程度

依法提出合理的索赔要求，通过法律程序妥善加以解决。

看完了上面的内容，大家是不是已经学了几招呢，希望大家在日后遇到房屋出现质量问题的时候，再也不用头疼发愁了！